Política de Privacidad

En Desarmaduría RumeCar protegemos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: October 2026

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Tipos de Datos Recopilados

Tipo de Dato Ejemplos Propósito
Datos Personales Nombre, email, teléfono, dirección Identificación y contacto
Datos de Uso Historial de servicios, vehículos registrados Mejora de servicios
Datos Técnicos IP, navegador, dispositivo, logs Seguridad y análisis
Datos de Pago Métodos de pago, transacciones Procesamiento de pagos

Los datos se recopilan directamente cuando:

  • Te registras en nuestro sistema
  • Registras un vehículo para servicio
  • Solicitas una cotización o servicio
  • Contactas a nuestro soporte técnico
  • Participas en encuestas o promociones

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

  1. Provisión de Servicios: Para gestionar tus órdenes de trabajo, cotizaciones y servicios de taller.
  2. Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre el estado de tus servicios, facturas y promociones (solo si has dado tu consentimiento).
  3. Mejora del Servicio: Para analizar el uso del sistema y mejorar la experiencia del usuario.
  4. Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
  5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

🔐 Base Legal para el Tratamiento

Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar tus datos.

Contrato: Cuando necesitamos tus datos para cumplir con nuestros servicios contratados.

Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

3. Compartición de Datos

Tu información personal es confidencial. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicio: Con empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, email marketing).
  • Requerimientos Legales: Cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
  • Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
  • Con tu Consentimiento: En cualquier otra situación, solo con tu autorización explícita.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
  • Acceso restringido a datos sensibles
  • Autenticación de dos factores disponible
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Copias de seguridad regulares
  • Protocolos de respuesta a incidentes

⚠️ Tus Responsabilidades

Mantén tu contraseña en secreto y no la compartas con nadie. Cierra sesión cuando uses computadoras compartidas y mantén actualizado tu software de seguridad.

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos.
  • Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
  • Derecho de Retiro: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos en:
privacidad@rumecar.com
+56 9 1234 5678

6. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sistema:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sistema.
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y ajustes.
  • Cookies Analíticas (Google Analytics): Solo se activan si aceptas el aviso de cookies al ingresar al sitio. Nos permiten saber, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven. Si rechazas el aviso, estas cookies nunca se instalan.
  • Cookies de Seguridad: Protegen contra actividades maliciosas.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, y puedes cambiar tu decisión sobre Google Analytics borrando los datos de este sitio en tu navegador para que el aviso de cookies vuelva a aparecer. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sistema.

7. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Notificación en el sistema
  • Email a la dirección registrada
  • Aviso en nuestra página principal

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Desarmaduría RumeCar

Av. Principal 1234, Santiago, Chile

privacidad@rumecar.com

+56 2 2345 6789

Horario de atención:

  • Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 hrs
  • Sábados: 9:00 - 14:00 hrs
  • Domingos y festivos: Cerrado

También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable.